Trợ giúp

Trung tâm trợ giúp

Hướng dẫn mua hàng, theo dõi đơn, đổi trả và mở gian hàng trên 4UMall — giải đáp nhanh mọi thắc mắc thường gặp.

Hỗ trợ

Chính sách

Quy định xử lý vi phạmCác mức xử lý khi người dùng hoặc gian hàng vi phạm quy định 4UMALL.
Hàng hóa không được phép bánDanh mục sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế đăng bán trên 4UMALL.
Chính sách bảo mậtCách 4UMALL thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chính sách đổi trả/hoàn tiềnCác trường hợp được đổi trả, hoàn tiền và cách yêu cầu.
Chính sách vận chuyểnCách 4UMALL tổ chức giao nhận và tính phí vận chuyển.
Chính sách dành cho người bánTiêu chuẩn vận hành mà mỗi gian hàng trên 4UMALL cần tuân thủ.
Chính sách mua hàngQuyền lợi và trách nhiệm của người mua khi đặt hàng trên 4UMALL.
Điều khoản sử dụngNhững quy tắc chung khi sử dụng nền tảng 4UMALL.

Thanh toán & hoàn tiền

Tài khoản & bảo mật

Quản lý bán hàng

quản lý tồn kho

Quản lý tồn khoNgười bán có thể theo dõi và cập nhật số lượng sản phẩm còn lại trong kho để đảm bảo thông tin tồn kho trên 4UMALL luôn chính xác.

tạo sản phẩm

Tạo và quản lý sản phẩmSau khi đăng ký bán hàng thành công, người bán có thể tạo sản phẩm và quản lý các sản phẩm đang bán trên 4UMALL.

đăng ký bán hàng

Cách đăng ký bán hàngNếu muốn trở thành người bán trên 4UMALL, bạn có thể đăng ký mở shop để bắt đầu đăng sản phẩm và bán hàng trên nền tảng.

thời gian nhận hàng

Khi nào người mua nhận được hàng?Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và địa điểm shop gửi, thời điểm người bán bàn giao đơn và tình hình vận chuyển thực tế.

đơn hàng bị hoàn

Đơn hàng bị hoànĐơn hàng bị hoàn là trường hợp đơn hàng không thể giao thành công cho người nhận và được đơn vị vận chuyển gửi trả lại cho người bán.

giao hàng không thành công

Giao hàng không thành côngNếu đơn hàng không thể giao đến người nhận, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật thành Giao hàng không thành công.

không liên hệ được người nhận

Không liên hệ được người nhậnTrong quá trình giao hàng, nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với người nhận, đơn hàng có thể được cập nhật sang trạng thái Không liên hệ được người nhận.

đơn hàng đang giao

Đơn hàng đang giaoKhi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang Đang giao. Bạn có thể theo dõi quá trình giao hàng trực tiếp trên 4UMALL.

theo dõi hành trình đơn hàng

Theo dõi hành trình đơn hàngSau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể theo dõi hành trình giao hàng trực tiếp trên 4UMALL.

phí vận chuyển

Viettel Post

4UMALL vận chuyển qua đơn vị nào?4UMALL sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel Post (VTP) để giao hàng đến người mua.

đánh giá sản phẩm

Đánh giá sản phẩmSau khi nhận hàng, bạn có thể đánh giá sản phẩm và chia sẻ trải nghiệm mua sắm của mình trên 4UMALL. Đánh giá giúp những người mua khác có thêm thông tin trước khi lựa chọn sản phẩm.

xác nhận đã nhận hàng

Xác nhận đã nhận hàngSau khi nhận được hàng, bạn có thể xác nhận đã nhận hàng trên 4UMALL để hoàn tất đơn mua.

hay đổi địa chỉ

Thay đổi thông tin nhận hàngBạn có thể cập nhật hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng trên 4UMALL để đảm bảo đơn hàng được giao đúng nơi.

Chung

thêm vào giỏ hàng

Cách thêm sản phẩm vào giỏ hàngBạn có thể thêm những sản phẩm muốn mua vào giỏ hàng để kiểm tra và đặt mua sau. Tính năng này cũng thuận tiện khi bạn muốn chọn nhiều sản phẩm trước khi tiến hành đặt hàng.

đặt hàng

Cách đặt hàng trên 4umallBạn có thể đặt hàng trên 4UMALL ngay từ trang sản phẩm hoặc giỏ hàng. 4UMALL hiện hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD).

info_Shop

Cách xem thông tin shopKhi tìm thấy sản phẩm mình quan tâm, bạn có thể xem thông tin của cửa hàng để hiểu thêm về người bán trước khi đặt hàng.

seach

Cách tìm kiếm sản phẩm trên 4umallBạn có thể nhanh chóng tìm sản phẩm trên 4UMALL bằng thanh Tìm kiếm.

user

Tạo tài khoản và đăng nhập