Nên báo cáo khi nào

• Ứng dụng hoặc website hoạt động sai, không tải được nội dung.
• Thông tin hiển thị sai lệch (giá, phí, trạng thái đơn).
• Nhận thông báo hoặc nội dung bất thường.

Cách gửi

Vào Tài khoản → Hỗ trợ, chọn chủ đề phù hợp và mô tả vấn đề.

Mô tả hiệu quả

• Bạn đang ở màn hình nào, thao tác gì.
• Kết quả mong đợi và kết quả thực tế.
• Thời điểm xảy ra và ảnh chụp màn hình.
• Thiết bị đang dùng (điện thoại/máy tính).

Sau khi gửi

Yêu cầu được chuyển tới bộ phận phụ trách. Với lỗi kỹ thuật, bạn sẽ nhận thông báo khi vấn đề được khắc phục.