Khi đặt hàng

Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được người bán xác nhận. Giá phải trả gồm tiền hàng, phí vận chuyển và trừ đi các mã giảm giá hợp lệ.

Quyền của người mua

• Nhận hàng đúng mô tả, đúng số lượng, đúng phân loại đã chọn.
• Được hỗ trợ khi hàng lỗi, sai, thiếu hoặc không nhận được hàng.
• Được đánh giá sản phẩm sau khi đơn hoàn thành.

Trách nhiệm của người mua

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
• Có mặt hoặc bố trí người nhận trong khung giờ giao hàng.
• Không đặt đơn ảo, không lạm dụng chính sách hoàn/hủy.

Kiểm tra khi nhận hàng

Nên quay video mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu cần khiếu nại.

Khiếu nại

Gửi khiếu nại từ chi tiết đơn kèm bằng chứng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng.