Một số nguyên nhân có thể dẫn đến việc đơn hàng bị hoàn như không liên hệ được với người nhận, người nhận không nhận hàng, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc quá trình giao hàng phát sinh vấn đề khiến đơn không thể tiếp tục giao.

Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái Đang hoàn, bạn có thể vào Tôi → Đơn mua để xem thông tin và theo dõi quá trình hoàn hàng.

Sau khi hàng được gửi trả về người bán, đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái tương ứng. Nếu bạn cho rằng đơn hàng bị hoàn do nhầm lẫn hoặc cần hỗ trợ xử lý, hãy liên hệ 4UMALL và cung cấp mã đơn hàng để được kiểm tra.

Lưu ý: Để hạn chế đơn hàng bị hoàn, hãy đảm bảo địa chỉ và số điện thoại nhận hàng chính xác, đồng thời chú ý các cuộc gọi từ đơn vị vận chuyển trong thời gian đơn hàng đang được giao.