Trường hợp này có thể xảy ra khi người nhận không có mặt tại địa chỉ, không thể liên hệ, địa chỉ giao hàng có vấn đề hoặc phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng.

Khi nhận được thông báo, bạn nên kiểm tra lại điện thoại và thông tin nhận hàng, đồng thời phối hợp với đơn vị vận chuyển để sắp xếp nhận hàng nếu có thể.

Nếu đơn hàng không thể giao thành công theo quy trình của đơn vị vận chuyển, đơn có thể được chuyển sang trạng thái Đang hoàn và gửi trả về người bán.

Lưu ý: Nếu gặp vấn đề với việc giao hàng, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 4UMALL để được kiểm tra thông tin và hướng dẫn xử lý.