Khi nào đơn bị hoàn

Đơn bị hoàn khi giao không thành công sau các lần giao lại, hoặc bạn từ chối nhận hàng.

Về tiền hàng

Với đơn thanh toán khi nhận hàng, bạn chưa thanh toán nên không phát sinh khoản hoàn. Nếu bạn đã trả tiền cho nhân viên giao hàng nhưng kiện hàng vẫn bị ghi nhận hoàn, hãy khiếu nại ngay kèm biên nhận.

Về mã giảm giá

Mã đã áp dụng được hoàn theo điều kiện của mã, tương tự trường hợp hủy đơn.

Thời hạn khiếu nại

Hãy gửi khiếu nại trong thời gian sớm nhất kể từ khi đơn chuyển trạng thái, kèm ảnh chụp kiện hàng và biên nhận nếu có. Càng đủ bằng chứng, việc xử lý càng nhanh.