Đơn thanh toán khi nhận hàng

Bạn chưa trả tiền nên không phát sinh hoàn tiền. Đơn chỉ đơn giản chuyển sang trạng thái Đã hủy.

Mã giảm giá đã sử dụng

Mã giảm giá áp dụng cho đơn bị hủy sẽ được hoàn lại theo điều kiện của từng mã. Mã hết hạn trong thời gian chờ sẽ không dùng lại được.

Nếu bạn đã trả tiền nhưng đơn vẫn bị hủy

Trường hợp hiếm gặp này được xử lý qua kênh khiếu nại. Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã đơn và phiếu giao hàng/biên nhận để được đối soát và hoàn tiền.

Theo dõi

Mọi cập nhật về đơn và khiếu nại đều được gửi qua thông báo trong ứng dụng và hiển thị trong chi tiết đơn hàng.