Trường hợp này có thể xảy ra khi người nhận không nghe máy, số điện thoại không liên lạc được hoặc không thể xác nhận việc nhận hàng tại thời điểm giao.

Khi nhận được thông báo, bạn nên kiểm tra điện thoại và liên hệ lại với đơn vị vận chuyển hoặc 4UMALL để phối hợp nhận hàng.

Nếu không thể giao hàng sau các lần liên hệ theo quy trình của đơn vị vận chuyển, đơn hàng có thể được chuyển sang trạng thái Đang hoàn và gửi trả về người bán.

Lưu ý: Hãy đảm bảo số điện thoại và địa chỉ nhận hàng được cập nhật chính xác, đồng thời giữ điện thoại trong thời gian đơn hàng đang được giao để tránh bỏ lỡ cuộc gọi từ đơn vị vận chuyển.