Kênh hỗ trợ trong ứng dụng

Cách nhanh nhất là gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng: vào Tài khoản → Hỗ trợ, chọn chủ đề và mô tả vấn đề. Với vấn đề của một đơn cụ thể, hãy mở khiếu nại ngay trong chi tiết đơn để hệ thống tự đính kèm thông tin đơn.

Thông tin nên cung cấp

• Mã đơn hàng (nếu có).
• Mô tả ngắn gọn sự việc và thời điểm xảy ra.
• Ảnh/video minh họa.

Thời gian phản hồi

Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo trong ứng dụng khi có phản hồi.

Cảnh báo mạo danh

Chỉ liên hệ qua kênh chính thức trong ứng dụng và website 4UMALL. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay chuyển khoản đặt cọc.