Nguyên nhân thường gặp

• Không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên giao đến.
• Không chuẩn bị đủ tiền mặt cho đơn thanh toán khi nhận hàng.
• Từ chối nhận hàng tại thời điểm giao.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Đơn vị vận chuyển thường giao lại thêm lần nữa. Nếu vẫn không thành công, kiện hàng được chuyển hoàn về người bán và đơn chuyển sang Đã hủy.

Cách xử lý

1. Mở Đơn mua để xem lý do giao không thành công.
2. Nhắn cho người bán trong chat đơn hàng để hẹn lại thời gian giao.
3. Nếu không còn nhu cầu, hãy báo sớm để người bán xử lý.

Tránh lặp lại

Cập nhật đúng số điện thoại và địa chỉ trong Sổ địa chỉ, và giữ điện thoại liên lạc được trong khung giờ giao hàng.